Privacidad y uso del sitio.

Información del sitio y gestión de PQRS

Este sitio presenta los servicios de SINÁPTICO IPS y permite radicar y consultar PQRS sin crear una cuenta. El formulario recoge los datos de contacto, la descripción, la sede o el profesional que indiques y, de forma opcional, un soporte. Los utilizamos para gestionar la solicitud, comunicar su respuesta y evaluar la atención. Evita enviar historias clínicas completas o información de terceros innecesaria. El acceso al expediente y los soportes está restringido al personal autorizado; la consulta del usuario requiere su clave privada.

Atención a través de WhatsApp

Los botones de contacto abren WhatsApp. El motivo de atención seleccionado se prepara como un mensaje que tú decides enviar. La conversación se desarrolla en ese servicio externo, bajo sus condiciones de uso y privacidad.

Consulta con nuestro personal el canal y las indicaciones para cualquier documentación que necesites aportar.

El juego de memoria

El Reto Sináptico es recreativo. Sus intentos, tiempo y parejas se procesan únicamente durante la sesión abierta en el navegador. No se envían a un servidor ni se usan para crear perfiles o evaluaciones de salud.

Cookies y servicios externos

El sitio utiliza una cookie de sesión necesaria para proteger los formularios de PQRS y el acceso administrativo. No incorpora analítica publicitaria ni píxeles de seguimiento. El proveedor de alojamiento puede mantener registros técnicos. Las notificaciones de PQRS se envían mediante el proveedor de correo institucional a tu dirección y a los responsables autorizados configurados por la institución. WhatsApp, mapas y redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad.

Información y solicitudes

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de autorización, información sobre su uso y revocatoria o supresión cuando proceda legalmente. Usa una solicitud de tipo Habeas data en el formulario de PQRS o los canales de Contacto. Consulta la política institucional completa en Documentos legales. La información de salud es sensible y su suministro es facultativo; el formulario incluye una autorización separada. Los datos de menores requieren representación legítima y especial protección. Los registros se conservarán conforme a las obligaciones legales y la política institucional aplicable.